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银行内上厕所遭阻挠西安6旬老人急得尿裤子

来源:泸州新闻网  日期:2022-08-06  阅读:

银行内上厕所遭阻挠 西安6旬老人急得尿裤子

到银行办业务时想上厕所,却被工作人员以“银行有规定,外人不得在行内如厕”为由阻拦,63岁老人急得尿裤。昨日,退休了的赵老师和老伴到本报诉说了尴尬一幕。  银行办业务时老人尿急

“2月3日下午,行长和工作人员带着礼物来给我赔礼道歉。这让我又经历了一次痛苦的回想,心里很难受。”赵老师说着,声音有些梗咽。

赵老师的老伴张先生说,2009年12月28日下午,他们到新城广场附近一家银行的支行领取存款积分兑奖礼品。“当时已5点了,老伴想上厕所,畏惧银行下班,就想赶忙把礼品领了再找地方上厕所。”到银行后,大堂经理说,礼品柜钥匙不在,工作人员答应联系拿钥匙人。等待中,老伴喝了几口水,觉得快要憋不住尿了。“我之前在他们2楼上过厕所,就让她到楼上的洗手间去。”张先生说。

上厕所遭阻止急得尿裤子

赵老师说:“就在我往二楼走时,大堂经理和两个保安跑过来,保安把警棍握在手中挡住去路,说银行有规定,厕所不能上。我赶忙说实在忍不住了,可他们坚持不让。”

因尿急,赵老师没办法继续理论,便“灵机一动”大声说不上厕所了,既然有这样的规定就拿出来看一下,她称要见行长评理。工作人员说行长不在。赵老师有些生气,一边喊着“我要见行长”一边往楼上走。

听到吵闹声,正在二楼办公的银行贵宾部李经理推门出来,看到赵老师后,认出是老顾客,便问怎样了。得知赵老师是着急上厕所,李经理赶忙让她先去了厕所。“到厕所门前时,尿液已把我的裤头湿透了,棉毛裤也湿了一大片。”赵老师说:“我当时非常为难,这么大年纪了,从未经过如此让人羞臊的事。银行这类规定太不合情理了。”

行长致歉称已撤销有关规定

得知事情经过,李经理连忙给赵老师道歉,并联系了行长。因行长在外没法赶回银行,在道歉后,李经理提出送他们回家。“回来的当晚,我就因生气心脏不舒服住了院。第二天在医院病床上,行长给我打来向我道歉,并提出要带当事工作人员来看我。”

2月2日,当事大堂经理给赵老师打说,行长准备和她一起到家来探望她。赵老师说,“本来这事已过去了,可大堂经理说是她当时扶我上楼梯去的厕所,我一听就生气了:如果不是他们阻拦,我就不会尿裤。怎样还说是扶我上的楼梯呢?”

2月3日,行长和李经理前往老人住处,向赵老师夫妇当面道歉,并解释说当时大堂经理在里说的是陪她上楼,老人可能是听错了。

昨日下午,银行翟行长表示,工作人员确切有错在先,不该这样对待既是客户又年长的一名老人。银行有此规定,是由于在2008年奥运会期间,为确保安全而制定的。此事产生后,她已责令当事大堂经理书面检讨并进行了处罚,同时通知取消此项规定。她表示银行愿尽其所能,取得老人谅解。 本报 要露滋

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