人氣美女示范3種腮紅畫法 好氣色“刷”出來

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編輯同志:

我因年老體弱，經常失眠，遇事過后就忘。于是，在某商店購買了一個治療失眠、健忘的磁療枕頭。廣告中作出“使用一個月，無效退款”的承諾。我使用一個月后毫無療效，便提出退款要求。經營者讓我再用一段時間，如無效就退款。

我又使用了一個多月仍無效果，再次要求退款。經營者卻要我提供無效證明，否則不予退款。請問，經營者不履行其承諾，我該怎么辦呢?

讀者:王某

王某讀者: 目前，醫療、美容、保健品的宣傳廣告上，經常違規出現“無效退款”的承諾。但事后經營者就以各種借口搪塞消費者的退款要求。經營者對消費者作出的承諾不予履行，就是采取虛假手段欺騙、誤導消費者，屬于欺詐消費者的違法行為。

根據《消費者權益保護法》第四十九條規定:“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。”

因此，你在經營者拒絕履行退款的承諾后，可以向消費者協會投訴，或直接向人民法院起訴，依法維護自身合法權益。

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